Condizioni
generali
di uso https://vesnajugovic.com
1. Finalità
1.1 I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito web https://vesnajugovic.com (di seguito “Sito web”) e forniscono informazioni sui servizi di tale Sito web.
1.2 PhiBrows GmbH (di seguito “PhiBrows”, “noi” o “ci”) è l’operatore del Sito web. Gli utenti del Sito web (di seguito “Utente” o “tu”) hanno la possibilità di prenotare trattamenti cosmetici (di seguito “Appuntamenti”) e iscriversi e frequentare corsi e lezioni di cosmesi online o dal vivo nel campo della cosmesi e della bellezza (di seguito “Corsi “).
1.3 È possibile utilizzare il Sito web in conformità con le regole stabilite nei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo (“Termini”). Ti preghiamo di leggere attentamente questi Termini e di contattarci in caso di domande. Chi utilizza il Sito web accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Qualsiasi disposizione che si discosti dai presenti Termini è valida solo se confermata da noi per iscritto.
2. Servizi del Sito web
2.1 Con la registrazione a un Corso o ogni volta che prenoti un Appuntamento, devi fornirci informazioni accurate e complete. In particolare, deve essere indicato correttamente il livello di esperienza, altrimenti non possiamo fornire i nostri servizi in maniera adeguata. Per prenotare un Appuntamento devi avere almeno 16 anni. Se hai meno di 18 anni, un genitore o un tutore legale deve accompagnarti all’Appuntamento (e approvare il trattamento per iscritto). Per iscriverti a un Corso devi avere più di 18 anni.
2.2 Se sei un imprenditore (Sezione 1 del Codice di Commercio Austriaco (UGB)): l’applicazione di qualsiasi disposizione specificata dalla Legge Austriaca sul Commercio Elettronico (ECG) non verrà applicata, a meno che tali disposizioni non costituiscano delle leggi obbligatorie. In particolare, non verranno applicati gli obblighi di informazione ai sensi dell’Art. 9 (1) e (2) della ECG.
3. Offerta e accettazione
3.1 I prezzi, le offerte sui prezzi e le descrizioni forniti sul Sito web non costituiscono un’offerta vincolante e possono essere ritirati o modificati da noi in qualsiasi momento prima dell’accettazione esplicita della tua offerta.
3.2 Qualsiasi offerta da te fatta per acquistare nostri prodotti o servizi, dovrà essere confermata tramite la nostra successiva accettazione. Non siamo obbligati ad accettare la tua offerta. Un contratto si intenderà concluso esclusivamente con la nostra espressa accettazione della tua offerta.
4. Prezzi e termini di pagamento
4.1 Il prezzo di ogni singolo servizio è quello dichiarato e, salvo diversamente e individualmente concordato nel dettaglio, si applicano le seguenti disposizioni:
4.2 I prezzi sono applicabili nella valuta fornita, più l’imposta sul fatturato o sul valore aggiunto. Salvo altrimenti concordato, i prezzi dei beni non comprendono le spese di spedizione e trasporto. Le spese di spedizione e trasporto sono indicati separatamente. Nel caso in cui la conclusione o l’esecuzione di un contratto porti a un necessario pagamento di tasse, spese bancarie, commissioni, dogane o tributi, questi saranno a carico tuo.
5. Prenotazione di un Appuntamento
5.1 Dopo aver prenotato un Appuntamento, riceverai una e-mail di conferma con tutti i dati necessari relativi all’Appuntamento. Al momento della prenotazione di un Appuntamento è necessario versare un acconto del 25%. È possibile cancellare un Appuntamento gratuitamente fino a 48 ore prima della data dell’Appuntamento. In tal caso, per rimborsare l’acconto, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale. Dopo tale data o in caso di mancata presentazione all’Appuntamento, l’acconto non verrà rimborsato. Resta impregiudicato il diritto del consumatore di recedere dal contratto (Sezione 9).
6. Iscrizione a un Corso
6.1 Dopo la registrazione ad un Corso, riceverai una e-mail di conferma con tutti i dati necessari relativi al Corso. Se ti iscrivi a un corso dal vivo, è necessario versare un acconto di EUR 665, più IVA. È possibile cancellare un Corso gratuitamente fino a 2 settimane prima della data del Corso. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale. Dopo tale data o in caso di mancata presentazione al Corso, l’acconto non verrà rimborsato. Resta impregiudicato il diritto del consumatore di recedere dal contratto (Sezione 9).
6.2 Se ti iscrivi a un Corso online, devi versare subito l’intero importo. La cancellazione no è possibile, ad eccezione del diritto di recesso (vedi sezione 9).
6.3 Una volta effettuata l’iscrizione a un Corso, riceverai un kit di prodotti. Questo kit di prodotti è considerato un “Prodotto” ai fini dei presenti Termini.
6.4 Tutti gli accessi e i link di partecipazione a questi Corsi sono personalizzati e possono essere utilizzati solo da te. È obbligatorio mantenere segreti il nome utente e la password e proteggerli contro l’accesso non autorizzato da parte di terzi. Se sospetti un uso improprio da parte di terzi, ti impegni a darcene tempestiva comunicazione. Non appena veniamo a conoscenza di tale utilizzo non autorizzato, ci riserviamo la facoltà di bloccare l’accesso da parte dell’Utente non autorizzato.
7. Consegna e trasferimento del rischio
7.1 Le merci vengono spedite al luogo di destinazione da te designato secondo clausola CIP, Carriage Insurance Paid (Incoterms 2020). I territori in cui consegniamo i nostri prodotti sono indicati sul nostro Sito web e possono variare a seconda dei prodotti ordinati. Le spese di spedizione sono a carico tu.
7.2 Cerchiamo di rispettare i termini e le date di consegna indicati. Tuttavia, date e periodi di consegna sono considerati delle stime, e quindi non vincolanti. Ci riserviamo espressamente il diritto di effettuare consegne parziali. Puoi recedere dal contratto per ritardo nella consegna solo dopo aver osservato un ragionevole periodo di vacatio contrattuale non inferiore a due settimane. Il recesso deve essere comunicato per iscritto. Il diritto di recesso riguarderà solo quei prodotti/servizi la cui consegna è in ritardo.
7.3 In caso di perdita o danneggiamento accidentale del prodotto, sarai obbligato a comunicarcelo, per iscritto, entro 10 giorni dalla data di ricevimento del prodotto danneggiato o di ricevimento della notifica relativa alla perdita accidentale, nel rispetto delle norme e dei processi relativi alla notifica e alla regolazione dei reclami. Ulteriori obblighi legali rimarranno inalterati.
8. Forza maggiore
8.1 Entrambe le parti non saranno ritenute responsabili per qualsiasi inadempienza o ritardo nell’adempimento dei rispettivi obblighi non monetari, nella misura in cui tale inadempienza o ritardo siano causati, direttamente o indirettamente, da incendi, inondazioni, terremoti, esplosioni, fenomeni naturali, altre catastrofi, atti o regolamenti di enti governativi, contaminazione nucleare, chimica o biologica non causata da tale Parte, ordinanze del tribunale derivanti da circostanze diverse dalla violazione dei presenti Termini, e di qualsiasi accordo stipulato tra le parti, dalla Parte interessata da parte della Parte interessata, atti di guerra, terrorismo, sommosse, disordini civili, ribellioni o rivoluzioni, scioperi, blocchi o difficoltà lavorative, epidemie o qualsiasi altro evento o circostanza che va oltre al ragionevole controllo da parte nostra o tua, a seconda di quale Parte non sia in grado di adempiere all’obbligo (la Parte inadempiente). Tale evento o circostanza che dà origine all’inadempienza o al ritardo è ritenuto evento di forza maggiore.
8.2 Le parti riconoscono e concordano che l’epidemia di COVID-19 è da considerarsi evento di forza maggiore e che non è possibile prevederne la durata, l’impatto o l’estensione (comprese le misure e le raccomandazioni che possono essere messe in atto dalle autorità di regolamentazione). Pertanto, laddove i nostri obblighi non trovino adempimento e vengano influenzati e/o ritardati per cause relative all’epidemia di COVID-19, a prescindere da qualsiasi altra disposizione contenuta nei Termini, non saremo ritenuti responsabili di tale ritardo, inadempimento o mancanza. Agiremo entrambi in modo ragionevole, discuteremo in buona fede degli obblighi interessati, delle potenziali soluzioni e delle questioni correlate e documenteremo qualsiasi modifica ai Termini e qualsiasi accordo stipulato.
8.3 La Parte inadempiente sarà esonerata da qualsiasi ulteriore adempimento degli obblighi interessati da tale evento di forza maggiore per tutto il tempo in cui tale evento di forza maggiore persisterà; la Parte inadempiente continuerà altresì a impegnarsi usando ogni mezzo commercialmente ragionevole per raggiungere tale adempimento.
9. Consumatore: diritto di recesso dal contratto
9.1 Quando prenoti un Appuntamento o ti registri a un Corso sul Sito web, stipuliamo un contratto. Se sei un consumatore (Sezione 1 della Legge Austriaca sulla Protezione dei Consumatori “KSchG”), hai il diritto di recedere dal presente contratto senza indicarne il motivo (secondo le disposizioni dell’Austrian Fern- und Auswärtsgeschäftegesetz “FAGG”). Il periodo di revoca è di 14 giorni dal giorno in cui hai prenotato un Appuntamento o ti sei iscritto a un Corso.
9.2 Se l’inizio del Appuntamento o del Corso prenotato è previsto entro il periodo di recesso di 14 giorni, inizieremo a fornire servizi solo se ci hai espressamente richiesto di farlo. Tale richiesta può essere indicata durante il processo di prenotazione. Con la presente ti informiamo che perderai il diritto di recedere dal contratto non appena il contratto sarà da parte nostra adempiuto. In caso di recesso dopo l’inizio dell’Appuntamento o del Corso, ma prima del suo completamento, dovrà essere versata una quota proporzionale.
9.3 Eccezioni al diritto di recesso: in caso di contratti per prodotti consegnati sigillati e non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene (compresi i kit di prodotti), è possibile recedere solo a condizione che non sia stato rimosso il sigillo dopo la consegna. Rimosso il sigillo, non è più possibile recedere dal contratto, soprattutto perché non possiamo escludere che la merce non soddisfi più i requisiti di qualità.
9.4 Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad es. e-mail inviata all’indirizzo contact@phibrows.at o lettera scritta inviata per posta all’indirizzo Gartengasse 8/8, 1050 Vienna, Austria). Facoltativamente, è possibile utilizzare il modulo di recesso allegato. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
9.5 Se recedi dal contratto (prenotazione o registrazione), rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di spedizione (eccetto gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più ragionevole che offriamo), immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui ci è pervenuta la comunicazione relativa alla revoca del contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo gli stessi mezzi di pagamento utilizzati per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito con l’utente; in nessun caso ti verrà addebitato questo rimborso. Dovrai sostenere i costi diretti di restituzione del prodotto.
9.6 Possiamo rifiutarci di effettuare il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito o finché non avrai fornito prova di aver effettuato il reso, se questa data è precedente.
9.7 Sei tenuto a restituirci o consegnarci il prodotto immediatamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno dalla comunicazione del recesso dal presente contratto. Questo termine si intende rispettato se spedisci il prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
9.8 Sarai responsabile solo per eventuali perdite di valore del prodotto se questa perdita di valore è dovuta a una gestione delle merci in modo non necessario per la verifica delle loro condizioni, delle proprietà e del funzionamento.
10. Obbligo di ispezione e reclamo
10.1 Hai l’obbligo di ispezionare il prodotto e assicurarti che sia in condizioni perfette, conformi alla descrizione e completi. Potrai far valere eventuali reclami per prodotto difettoso o consegna incompleta solo nei seguenti casi: se ci invierai prontamente un reclamo scritto e specifico relativamente al/ai difetto/i o alla consegna incompleta, e in ogni caso non oltre 4 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto. I diritti legali di garanzia del consumatore non devono essere limitati in alcun modo.
11. Risoluzione
11.1 Ci riserviamo il diritto di aggiungere o eliminare caratteristiche o funzionalità e quello di sospendere completamente il servizio del Sito web. Possiamo intraprendere tali azioni in qualsiasi momento senza obbligo di informarti in anticipo.
12. Dichiarazioni di non responsabilità
Le funzioni e tutti i contenuti del Sito, inclusa la sua disponibilità, vengono forniti “così come sono” senza garanzie esplicite o implicite di alcun tipo.
13. Responsabilità
13.1 Ci assumiamo una responsabilità illimitata per atti intenzionali o lesioni personali. In caso di negligenza, la nostra responsabilità sarà limitata ai danni prevedibili derivanti dalla violazione degli obblighi contrattuali materiali tipici di questo genere di contratto. Le parti non saranno responsabili per danni causati da negligenza lieve. Nella misura consentita da norme di diritto imperativo, non saremo in alcun caso responsabili per danni indiretti o consequenziali, perdita di profitti, affari, valore, entrate, avviamento o risparmi previsti.
13.2 Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicano mutatis mutandis anche a favore dei nostri agenti ausiliari.
13.3 La nostra responsabilità non si estende ai danni nell’uso della merce da noi consegnata in linea con il contratto causati da un utilizzo improprio o errato.
13.4 Nella misura in cui esiste la possibilità che tu possa essere reindirizzato a database, siti web, servizi ecc. di terze parti tramite il Sito web, ad esempio a seguito dell’inclusione di collegamenti o collegamenti ipertestuali, decliniamo ogni responsabilità per l’accessibilità, l’esistenza o la sicurezza di tali database o servizi o per il loro contenuto. In particolare, non ci assumiamo alcuna responsabilità per la correttezza legale e sostanziale, la completezza, la tempestività, ecc.
13.5 In base alle tecnologie attuali, la comunicazione dei dati tramite Internet non può essere garantita come priva di errori e/o disponibile in ogni momento. Non siamo responsabili della disponibilità costante e ininterrotta del nostro Sito.
14. Garanzia
14.1 Nel caso in cui i nostri prodotti risultino difettosi o non conformi, avrai il diritto di far valere le disposizioni della garanzia legale: un prodotto è considerato difettoso se non ha le proprietà normalmente previste o le qualità concordate o se tale prodotto viola i diritti di proprietà industriale, i diritti d’autore o altri diritti di terzi. Dovrai fornire le prove dell’esistenza di tali difetti/non conformità. Quanto indicato nell’Art. 924, seconda frase, e nell’Art. 933b del Codice Civile Austriaco (ABGB) non dovrà essere applicato se sei un imprenditore (Sezione 1 del Codice di Commercio Austriaco “UGB”)
Nel caso in cui venga fatta valere la garanzia, abbiamo il diritto di scegliere a nostra discrezione il modo in cui adempiere al nostro obbligo di garanzia (rimozione del difetto, sostituzione o sconto sul prezzo).
Accetti la possibilità da parte nostra di utilizzare uno dei nostri partner contrattuali in Austria o all’estero per adempiere ai nostri obblighi di garanzia.
14.2 I diritti di garanzia degli imprenditori (Sezione 1 Codice di Commercio Austriaco “UGB”) scadranno entro 12 mesi dal momento della consegna del/i prodotto/i o del servizio.
14.3 I diritti indicati nella presente Sezione 14 non verranno applicati nei seguenti casi:
• Nel caso e nella misura in cui i prodotti siano stati riparati o modificati da persone diverse da noi o dai rivenditori autorizzati;
• Nel caso e nella misura in cui i difetti siano in tutto o in parte dovuti a falso utilizzo, errori di operazione, incidenti, uso improprio, immagazzinamento, manutenzione o installazione inadeguati o mancata osservanza delle indicazioni o delle istruzioni da noi fornite e relative al/i prodotto/i consegnato/i.
14.4 Si prega di notare che in base allo stato attuale della tecnica (cioè il/i prodotto/i), in nessuna condizione di utilizzo si può escludere un possibile difetto di un prodotto. Pertanto, non diamo alcuna garanzia di esenzione da interruzioni e/o errori durante l’uso del prodotto, né di correzione di qualsiasi errore e difetto.
14.5 Non è prevista alcuna garanzia per le parti di ricambio e gli accessori (come manipoli, pedali, alimentatori e batterie di una macchina).
15. Riservatezza e tutela dei dati
15.1 Se ti iscrivi a un Corso, ti impegni a mantenere strettamente riservate tutte le informazioni confidenziali a te comunicate. Le informazioni confidenziali includono tutte le dichiarazioni, gli approfondimenti, i dati e i documenti da me espressamente designati come riservati, nonché i segreti aziendali e commerciali e le informazioni confidenziali di terzi. In caso di dubbio, si deve presumere che le informazioni siano confidenziali. In particolare, non è consentito condividere con terzi i documenti del Corso e della formazione (anche se non esplicitamente dichiarati come materiale riservato). Tale obbligo di riservatezza si estenderà oltre la durata del rispettivo Corso per un periodo di tempo illimitato.
15.2 Tratteremo i tuoi dati personali esclusivamente nella misura consentita dalla legge, salvaguardandoli da accessi non autorizzati. Si applicano i termini della nostra Informativa sulla privacy.
15.3 Si prega di notare che ogni volta che si utilizza lo strumento di chat o il modulo di contatto, è possibile che vengano inviati Dati particolari (= dati personali che rivelano l’origine razziale o etnica di una persona, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l’appartenenza sindacale, dati relativi allo stato di salute, alla vita sessuale o all’orientamento sessuale). Non vogliamo trattare questo tipo di dati e ti chiediamo, se possibile, di non condividere tali informazioni.
16. Disposizioni finali
16.1 Salvo diversa indicazione all’interno dei presenti Termini, qualsiasi avviso e altra comunicazione relativi a questi rapporti contrattuali potranno essere inviati per iscritto per posta (sarà sufficiente una lettera con affrancatura prepagata) o via e-mail all’indirizzo indicato nella Sezione 17.1 e all’ultimo indirizzo che ci è stato da te comunicato per iscritto.
16.2 Fintanto che la transazione legale contrattuale non sarà stata completamente eseguita da entrambe le parti, sarai obbligato a comunicarci eventuali cambiamenti del tuo indirizzo. In caso di mancata comunicazione di un cambio di indirizzo, eventuali comunicazioni si considereranno consegnate se inviate all’ultimo indirizzo da te comunicato.
16.3 Il trasferimento di diritti e obblighi da un rapporto contrattuale concluso richiede il nostro previo consenso scritto.
16.4 I presenti Termini e tutti i singoli accordi stipulati nella loro esecuzione sono disciplinati dalla legislazione austriaca, ad esclusione delle norme sui conflitti di legge e della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci. Fermo restando quanto sopra, il consumatore gode altresì della tutela delle disposizioni inderogabili di legge che sarebbero applicabili in assenza della presente clausola.
16.5 In caso di qualsiasi controversia derivante dal presente Accordo o da un contratto concluso nella sua esecuzione – comprese le controversie sulla sua esistenza o inesistenza – il foro esclusivo sarà quello dei tribunali aventi giurisdizione presso la sede legale di PhiBrows a Vienna (ad eccezione per i consumatori, nel qual caso si applica il foro obbligatorio). Il luogo di adempimento è Vienna.
16.6 Nonostante la suddetta scelta di un foro, avremo il diritto di intentare una causa o di cercare un provvedimento provvisorio dinanzi ai tribunali aventi una giurisdizione locale e fattuale nei confronti dell’Utente.
16.7 Se una disposizione o parti di una disposizione dei presenti Termini è o diventa inefficace ai sensi della legislazione applicabile, ciò non pregiudicherà l’efficacia e la validità delle restanti disposizioni. Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti non valida, la stessa sarà sostituita da una disposizione che, in termini di contenuto, si avvicini il più possibile a quella inefficace.
17. Chi siamo e come puoi contattarci?
17.1 Siamo la PhiBrows GmbH. (FN 552159 z) e il nostro indirizzo ufficiale è Gartengasse 8/8, 1050 Vienna. Puoi contattarci via posta o e-mail al seguente indirizzo: contact@phibrows.at.
Modulo di recesso:
(Se desideri rescindere il contratto, ti preghiamo di restituire il presente modulo debitamente compilato.)
Spett.Ie
PhiBrows GmbH
Gartengasse 8/8
1050 Vienna
Austria
– Con la presente io (*) / noi (*) rescindo/rescindiamo il contratto da me (*) / da noi (*) stipulato in relazione alla la fornitura del seguente servizio:
– Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
– Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
– Firma del consumatore (solo in caso di comunicazione cartacea):
– Data
___________
(*) Cancellare, se del caso, la dicitura inutile.