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Artigo 13 Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR)
Privacy   policy

Sou Vesna Jugović, proprietária da PhiBrows e.U. (doravante “PhiBrows”) e, com essas informações, estou informando sobre o processamento de seus dados pessoais (“Dados”), bem como suas reivindicações e direitos de proteção de dados:

1. Quais dados são processados e de onde eles provêm?

Eu processo os dados que recebo de você como visitante do meu site https://vesnajugovic.com (doravante “Site”). Você encontrará os Dados processados por mim na seção 2 sob os respectivos fins de processamento. Os Dados que devem ser fornecidos estão marcados com (*); o fornecimento de Dados não marcados é opcional.

2. Com que finalidades, duração e com que base legal os Dados são processados?

Eu processo seus Dados de acordo com a lei de proteção de dados aplicável, para fins específicos e por um período específico. Os propósitos mais importantes, a duração e a base legal do processamento estão listados abaixo. Você será informado previamente em separado, caso eu colete seus Dados para outros fins.

 

2.1. Cursos Online/Presenciais (Se você agendar um curso online ou presencial ou solicitar mais informações sobre um curso específico)

 

  • Dados:

    Nome*, número de telefone*, endereço de e-mail*, endereço* (rua, cidade, código postal, município, país), Dados sobre o seu negócio* (apenas se você for um empreendedor), curso escolhido*, nível de experiência*, prova de experiência* (se você não é iniciante), comentários, dados de pagamento*, kit inicial escolhido*

  • Objetivo:

    Eu processo seus Dados com o objetivo de gerenciar nosso relacionamento contratual e fornecer meus serviços a você.

  • Duração:

    Após a conclusão dos cursos, apago esses Dados, dos quais não preciso mais para fornecer meus serviços. Para alguns dados (por exemplo, cartas comerciais), existem obrigações legais para retê-los, e eu os excluirei assim que essas obrigações legais não se aplicarem mais.

  • Base Jurídica:

    Eu processo esses dados com base no cumprimento de minhas obrigações contratuais e legais.

     

 

2.2. Agendamentos no Salão (se você marcar uma consulta no salão)

  • Dados:
    Nome*, número de telefone*, endereço de e-mail*, endereço* (rua, cidade, código postal, município, país), tratamento escolhido*, data escolhida*, comentários
  • Objetivo:

    Eu processo seus Dados suportados pelo provedor de serviços externo Shore GmbH com o objetivo de gerenciar o agendamento, nosso relacionamento contratual e fornecer meus serviços a você.

  • Duração:

    Após o término do compromisso, apago esses Dados, dos quais não preciso mais para fornecer meus serviços. Para alguns dados (por exemplo, cartas comerciais), existem obrigações legais para retê-los, e eu os excluirei assim que essas obrigações legais não se aplicarem mais.

  • Base Jurídica:

    Eu processo esses Dados com base no cumprimento de minhas obrigações contratuais e legais e desde que eu precise deles para o exercício ou defesa de reivindicações legais

 

2.3. Newsletter (se você se inscrever na minha newsletter)

  • Dados:
    Nome*, endereço de e-mail*, endereço* (rua, cidade, código postal, município, país)
  • Objetivo:

    Eu processo seus Dados suportados pela PhiAcademy GmbH e pelo provedor de serviços externo MailChimp (The Rocket Science Group LLC) com a finalidade de marketing direto e propaganda. Isso significa que enviarei informações personalizadas por e-mail e informarei se achar pertinente, com base nos seus dados, que as informações sobre minhas ofertas, serviços e eventos são relevantes e interessantes para você.

  • Duração:

    Enquanto você não retirar seu consentimento.

  • Base Jurídica:

    Eu processo esses Dados com base no seu consentimento. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, enviando um e-mail para contact@phibrows.at ou se você clicar no link de cancelamento de inscrição em todos os e-mails da Newsletter. A retirada do consentimento não afetará a legalidade do processamento com base no consentimento antes de sua retirada.

 

2.4. Marketing direto e propaganda (se você interagir com meu site)

  • Dados:
    Dados coletados por mim e por terceiros por meio de cookies, rastreador e pixel. Para mais informações, consulte a seção 4.
  • Objetivo:

    Processarei os Dados que você fornecer quando interagir com meu Site para fins de marketing próprios e de terceiros, fidelização de clientes ou marketing direto. Compartilharei seus dados com a PhiAcademy GmbH.

  • Duração:

    Enquanto você não retirar seu consentimento.

  • Base Jurídica:

    De meu interesse legítimo e da PhiAcademy em marketing e propaganda direta, por exemplo melhorar a experiência do usuário do site e fornecer melhores serviços ao usuário.


2.5. Atendimento ao Cliente (se você entrar em contato comigo através do meu formulário de contato no Site)

  • Dados:
    Nome*, endereço de e-mail*, assunto ou solicitação*
  • Objetivo:

    Processarei os dados que você fornecer ao interagir com meu Site com o objetivo de entrar em contato comigo para responder às suas perguntas ou para solucionar seus problemas.

  • Duração:

    Meu interesse legítimo em processar suas consultas e solicitações para poder fornecer meus serviços de forma otimizada.

  • Base Jurídica:

    Eu processo os Dados que você fornece apenas pela duração da resposta ou cumprimento de suas solicitações e problemas. Além disso, processarei os Dados apenas enquanto houver uma obrigação legal de fazê-lo ou precisar dos Dados para o exercício ou defesa de reivindicações legais.


2.6. Chat (Bate-papo) com o cliente

  • Dados:
    Nome*, assunto ou solicitação*
  • Objetivo:

    Quando você entra em contato através do Chat (bate-papo) a fim de obter solicitações ou afins e, portanto, fornece a mim e ao meu provedor de serviços Intercom os seus Dados (nome, endereço de e-mail e mensagem), esses dados serão processados apenas para responder às suas solicitações ou atender aos seus problemas.

  • Duração:

    Os Dados que você fornece para o Chat (bate-papo) serão excluídos após o final do nosso bate-papo. Além disso, eu armazeno seus Dados somente se necessário, devido ao meu interesse justificado na reivindicação e defesa de reivindicações legais e para fins administrativos internos.

  • Base Jurídica:

    Meu interesse legítimo em processar suas consultas e solicitações para poder fornecer meus serviços de forma me otimizada.

3. Quem recebe seus Dados?

  • Na minha organização, na PhiAcademy GmbH, Gartengasse 8, 1050 Viena, Áustria e PhiAcademy d.o.o., Bulevar Oslobodjenja 137, Belgrado, Sérvia, esses funcionários receberão seus Dados, os quais precisam deles para os fins descritos acima, por exemplo, para fins administrativos.
  • Compartilharei seus Dados (interação no Site, registro e agendamentos, dados do Google Analytics e Facebook Pixel) com a PhiAcademy GmbH, responsável pelo meu marketing (por exemplo, minha aparência no Facebook). A PhiAcademy GmbH processará esses Dados em meu nome com base no meu legítimo interesse em marketing direto e publicidade para os fins listados na seção 2. Eu processo os Dados que você forneceu para fins de marketing até que você se oponha a esse processamento.
  • Se você reservou um curso presencial, compartilharei seus Dados com o organizador deste curso.
  • Se você reservou um curso, compartilharei seus Dados com a Craftmaster GmbH, Gartengasse 8, 1050 Viena, Áustria, com o objetivo de conceder a você acesso ao “CraftMaster App”, onde são realizados os cursos de treinamento.
  • Se for legalmente obrigado, também transferirei seus Dados para órgãos e autoridades públicos.
  • Além disso, as empresas contratadas por mim (em particular, serviços de TI ou de pagamento e provedores de back office) receberão seus Dados caso precisarem para cumprir suas respectivas tarefas. Esses fornecedores são obrigados a tratar seus Dados confidencialmente, a processá-los somente na extensão necessária para a prestação de serviços e a fornecer suas atividades de processamento no Espaço Econômico Europeu. Se essas empresas fornecerem suas atividades de processamento fora do Espaço Econômico Europeu, existem salvaguardas apropriadas, de acordo com o Art. 46 GDPR, para garantir um nível adequado de proteção de dados.

Transferirei seus Dados para os seguintes destinatários:

 

Nome da empresa Local Salvaguardas Apropriadas (Art. 46 do GDPR)
PhiAcademy GmbH Áustria  
Craftmaster GmbH Áustria  
PhiAcademy d.o.o Sérvia Cláusulas Contratuais Padrão
PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie Luxemburgo  
Stripe Inc. EUA Certificado de Proteção de Privacidade
The Rocket Science Group LLC (MailChimp) EUA Certificado de Proteção de Privacidade
Intercom, Inc. EUA Certificado de Proteção de Privacidade
Shore GmbH Alemanha  
Falcon.io ApS Dinamarca  
Klarna Bank AB Suécia  
Amazon Payments Europe S.C.A Luxemburgo  
Deutsche Handelsbank AG (Cashpresso) Alemanha  
Google LLC (GooglePay) Estados Unidos Certificado de Proteção de Privacidade

4. Cookies, Pixel e ferramentas analíticas

4.1. Cookies

Uso cookies no meu Site, que são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo (navegador da web). Na sua próxima visita ao meu Site usando o mesmo dispositivo, as informações armazenadas em cookies (por exemplo, navegador da web, endereço IP, fuso horário) serão devolvidas posteriormente ao meu site. Além disso, à medida que você navega no Site, coleto informações individuais sobre as páginas ou serviços/cursos que você visualiza, quais sites ou termos de pesquisa o encaminharam para o Site e informações sobre como você interage com o Site.

Uso os Dados coletados por meio desses cookies para apresentar melhor meu Site e tornar minhas ofertas fáceis de usar, por exemplo, para avaliar o uso do meu Site. Alguns cookies permanecem armazenados no seu dispositivo até que você os exclua. Eles nos permitem reconhecer o seu navegador na sua próxima visita. Outros cookies são armazenados apenas no meu site durante a sua visita.

Para a coleta desses Dados, utilizo as seguintes tecnologias:

“Cookies” são arquivos de dados que são colocados no seu dispositivo ou computador e geralmente incluem um identificador exclusivo anônimo. Para mais informações sobre cookies e como desativar os cookies, visite http://www.allaboutcookies.org.

“Log files” rastreiam as ações que ocorrem no site e coletam dados, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, páginas de referência/saída e data/hora.

“Web beacons”, “tags” e “pixels” são arquivos eletrônicos usados para registrar informações sobre como você navega no site.

 

Cookies necessários para o funcionamento do Site:

 
Name Function Storage Period
accept_cookies TRastreia a aceitação pelo usuário do processamento de cookies. 10 Anos

Todos esses cookies são tecnicamente necessários para a apresentação do Site. Você pode desativar a configuração de cookies nas configurações do seu navegador. Observe que uma desativação geral de cookies pode levar a limitações das funções do meu Site.

Relatórios e análises:

Além disso, uso pixels e tags dos seguintes terceiros (que podem, por sua vez, colocar cookies). Esses cookies não são tecnicamente necessários para a apresentação do Site e somente são ativados com o seu consentimento. Você pode retirar seu consentimento na Ferramenta de Consentimento de Cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador:

Terceiros Descrição Política de Privacidade
Google Analytics Eu uso o Google Analytics para ajudar a avaliar como os usuários interagem com meu Site. https://policies.google.com/privacy

 

Google Ads Eu uso o Google Ads para entregar anúncios direcionados a pessoas que visitam meu Site. https://policies.google.com/privacy

 

Facebook Uso o Facebook Custom Audiences (Público Personalizado do Facebook) para entregar anúncios direcionados a pessoas que visitam meus sites. https://www.facebook.com/policy.php

 

PayPal Eu uso o PayPal como um dos meus provedores de pagamento para processar seus pedidos e capturar pagamentos. https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacy-full
Stripe Uso o Stripe como um dos meus provedores de pagamento para processar seus pedidos e capturar pagamentos. https://stripe.com/privacy-center/legal

 

 

4.2. Google Analytics

Além disso, eu uso os Cookies do Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pelo Google LLC (doravante “Google”). Esses cookies transmitem dados sobre o uso do site para um servidor do Google nos EUA. No entanto, seu endereço IP será reduzido antes da transmissão e os dados transmitidos não poderão mais ser associados à sua pessoa. O Google usará essas informações para avaliar os dados de uso geral do meu site e para compilar relatórios sobre as atividades do site. Se quiser impedir o uso de cookies do Google Analytics, você pode fazer isso nas configurações do navegador (consulte a seção 4.1) ou instalar o plug-in do navegador disponível no seguinte link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para obter informações sobre como o Google e suas afiliadas usam práticas de dados e armazenamento, visite a Política de Privacidade do Google, disponível atualmente em: www.google.com/privacy.html.

 

Google Analytics Cookie Finalidade Período de armazenamento
_gat Determinado pelo Google Analytics para identificar sessões únicas 30 minutos
_gid Determinado pelo Google Analytics para identificar sessões únicas 30 minutos
_ga Determinado pelo Google Analytics para identificar sessões únicas 30 minutos

 

4.3. Pixel de Público do Facebook

Também uso a ferramenta de análise Facebook Audience Pixel (Pixel de Público-alvo do Facebook) do Facebook Ireland Limited ou Facebook Inc. para medir a eficácia da minha publicidade. O pixel coleta informações sobre o uso do Site, bem como quando o site é usado e transmite essas informações para os servidores do Facebook na Irlanda e nos Estados Unidos. Essas informações também podem ser cruzadas com outras informações do Facebook ou com as informações que eu tenho sobre você. Todos os dados coletados por esse pixel são criptografados pelo Facebook usando “hashes”. O Facebook Ireland Limited está localizado na União Europeia; O Facebook Inc. está localizado nos Estados Unidos e possui um Certificado de Proteção de Privacidade que garante a proteção de seus dados.

A coleta de dados pelo Facebook Pixel ocorre apenas com o seu consentimento. Este consentimento pode ser retirado por você a qualquer momento. A comparação dos dados com os dados armazenados por mim baseia-se no meu legítimo interesse em marketing e fidelização de clientes.

5. Você é obrigado a fornecer Dados?

Para usar os serviços do Site, é obrigado a fornecer os dados marcados com (*). A menos que você forneça esses Dados obrigatórios, geralmente não poderei fornecer meus serviços. Você não é obrigado a fornecer outros dados.

6. Seus direitos no contexto do processamento de seus Dados

Você tem o direito de:

  • solicitar informações sobre quais Dados pessoais eu processo (Artigo 15 do GDPR);
  • retificar ou apagar seus Dados (Artigo 16 do GDPR);
  • restringir o processamento de seus Dados (Artigo 18 do GDPR);
  • retirar seu consentimento (Artigo 7 do GDPR);
  • opor-se ao processamento de seus Dados (Artigo 21 do GDPR);
  • à portabilidade de dados (Artigo 20 do GDPR).

Se você acredita que violei seus direitos sob o GDPR ou a lei nacional de proteção de dados ao processar seus Dados, entre em contato comigo. É a única maneira de tratar suas preocupações o mais rápido possível. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade supervisora (na Áustria: www.dsb.gv.at).

7. Tomada de decisão automatizada

Eu não uso a tomada de decisão ou perfil automatizado de acordo com o Artigo 22 do GDPR.

8. Com quem você pode entrar em contato?

Se você tiver alguma solicitação ou dúvidas, pode entrar em contato comigo diretamente por e-mail, telefone ou correio para o seguinte endereço:

Vesna Jugović

Gartengasse 8/8, 1050 Vienna

E-Mail: contact@phibrows.at