Artigo 13 Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR)
Com estas informações, estamos a informá-lo sobre o tratamento dos seus dados pessoais (“Dados”) e os seus direitos relativos à proteção dos dados.
1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus Dados e como pode contactá-lo?
O responsável pelo tratamento dos dados é:
PhiBrows GmbH
Gartengasse 8/8, 1050 Viena
Se tiver alguma dúvida ou preocupação relativamente ao tratamento dos seus Dados ou se encontrar um erro no nosso site, contacte-nos através do endereço: office@vesnajugovic.com
2. Quais as finalidades, duração e bases jurídicas para o tratamento dos seus Dados?
Tratamos os seus Dados da forma descrita a seguir. Se tratarmos os seus Dados para qualquer outra finalidade, informá-lo-emos especificamente antes de iniciarmos o tratamento dos seus Dados. Se estiver obrigado a facultar os Dados para uma finalidade em específico, estarão marcados com (*).
2.1 Cursos Online/Em Direto
(se agendar um curso online ou em direto ou se solicitar mais informações sobre um determinado curso)
Dados: Nome*, número de telefone*, endereço de e-mail*, endereço* (rua, localidade, código postal, distrito, país), Dados sobre a sua empresa* (apenas se for um empresário), curso escolhido*, nível de experiência*, comprovativo de experiência* (se não for iniciante), comentários, dados de pagamento*, kit inicial escolhido*
Finalidade: Tratamos os seus Dados para gerir a nossa relação contratual e fornecer-lhe os nossos serviços.
Duração: Após a conclusão dos cursos, eliminamos os Dados que já não forem necessários para o fornecimento dos nossos serviços. Armazenamos os seus dados apenas enquanto forem necessários para as finalidades pelas quais os recolhemos, se estivermos legalmente obrigados a tal ou se tivermos um interesse superior válido para o armazenamento. Por motivos tributários, temos uma obrigação legal de reter os contratos e documentos relacionados com essa relação contratual por um período de sete anos (a partir do fim do ano em que surgiu a relação contratual – consulte também § 212 UGB).
Base jurídica: Tratamos os dados para executar um contrato celebrado consigo ou para diligências pré-contratuais (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD).
Para as finalidades pretendidas, por vezes poderá ser necessário divulgar os seus Dados aos seguintes destinatários:
| Destinatário | Finalidade | Base jurídica | Localizado em | Salvaguardas adequadas para transferência para países terceiros |
| PhiAcademy GmbH | Gestão da relação contratual | Execução de contrato (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD) | Áustria | |
| PhiAcademy d.o.o | Gestão da relação contratual | Execução de contrato (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD) | Sérvia | Cláusulas-tipo de proteção de dados, nos termos do Artigo 46.º do RGPD |
| Craftmaster GmbH | Conceder-lhe o acesso à “Aplicação Craftmaster”, onde decorrem os cursos de formação | Execução de contrato (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD) | Áustria | |
| PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie | Gestão de pagamentos | Execução de contrato (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD) | Luxemburgo | |
| Stripe Payments Europe Limited | Gestão de pagamentos | Execução de contrato (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD) | Irlanda, EUA | Cláusulas-tipo de proteção de dados, nos termos do Artigo 46.º do RGPD |
| Klarna Bank AB | Gestão de pagamentos | Execução de contrato (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD) | Suécia | |
| Amazon Payments Europe S.C.A | Gestão de pagamentos | Execução de contrato (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD) | Luxemburgo | |
| Deutsche Handelsbank AG (Cashpresso) | Gestão de pagamentos | Execução de contrato (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD) | Alemanha | |
| Google LLC (GooglePay) | Gestão de pagamentos | Execução de contrato (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD) | EUA | Cláusulas-tipo de proteção de dados, nos termos do Artigo 46.º do RGPD |
| Shore GmbH | Gestão da relação contratual | Execução de contrato (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD) | Alemanha | |
| Amazon Web Services EMEA SARL | Manutenção e hospedagem do site | Interesse legítimo (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD): manutenção e hospedagem do site | Luxemburgo | |
| Toscom – the webserver experts | Manutenção e hospedagem do site | Interesse legítimo (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD): manutenção e hospedagem do site | Áustria | |
| Digitalists GmbH | Manutenção e hospedagem do site | Interesse legítimo (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD): manutenção e hospedagem do site | Áustria | |
| Organizador do curso em direto | Execução do contrato | Execução de contrato (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD) | ||
| Órgãos e autoridades públicas | Obrigação jurídica | Obrigação jurídica (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea c do RGPD) |
2.2 Marcações em salões
(se fizer marcação num salão)
Dados: Nome*, número de telefone*, endereço de e-mail*, endereço* (rua, localidade, código postal, distrito, país), tratamento escolhido*, marcação escolhida*, comentários
Finalidade: Tratamos os seus Dados para gerir a marcação, a nossa relação contratual e fornecer-lhe os nossos serviços.
Duração: Após a marcação, eliminamos os Dados que já não forem necessários para o fornecimento dos nossos serviços. Armazenamos os seus dados apenas enquanto forem necessários para as finalidades pelas quais os recolhemos, se estivermos legalmente obrigados a tal ou se tivermos um interesse superior válido para o armazenamento. Por motivos tributários, temos uma obrigação legal de reter os contratos e documentos relacionados com essa relação contratual por um período de sete anos (a partir do fim do ano em que surgiu a relação contratual – consulte também § 212 UGB).
Base jurídica: Tratamos os dados para executar um contrato celebrado consigo ou para diligências pré-contratuais (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD).
Para as finalidades pretendidas, por vezes poderá ser necessário divulgar os seus Dados aos seguintes destinatários:
| Destinatário | Finalidade | Base jurídica | Localizado em | Salvaguardas adequadas para transferência para países terceiros | |
| PhiAcademy GmbH | Gestão da relação contratual | Execução de contrato (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD) | Áustria | ||
| PhiAcademy d.o.o | Gestão da relação contratual | Execução de contrato (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD) | Sérvia | Cláusulas-tipo de proteção de dados, nos termos do Artigo 46.º do RGPD | |
| Craftmaster GmbH | Conceder-lhe o acesso à “Aplicação Craftmaster”, onde decorrem os cursos de formação | Execução de contrato (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD) | Áustria | ||
| PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie | Gestão de pagamentos | Execução de contrato (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD) | Luxemburgo | ||
| Stripe Payments Europe Limited | Gestão de pagamentos | Execução de contrato (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD) | Irlanda, EUA | Cláusulas-tipo de proteção de dados, nos termos do Artigo 46.º do RGPD | |
| Klarna Bank AB | Gestão de pagamentos | Execução de contrato (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD) | Suécia | ||
| Amazon Payments Europe S.C.A | Gestão de pagamentos | Execução de contrato (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD) | Luxemburgo | ||
| Deutsche Handelsbank AG (Cashpresso) | Gestão de pagamentos | Execução de contrato (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD) | Alemanha | ||
| Google LLC (GooglePay) | Gestão de pagamentos | Execução de contrato (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD) | EUA | Cláusulas-tipo de proteção de dados, nos termos do Artigo 46.º do RGPD | |
| Shore GmbH | Gestão da relação contratual | Execução de contrato (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD) | Alemanha | ||
| Amazon Web Services EMEA SARL | Manutenção e hospedagem do site | Interesse legítimo (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD): manutenção e hospedagem do site | Luxemburgo | ||
| Toscom – the webserver experts | Manutenção e hospedagem do site | Interesse legítimo (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD): manutenção e hospedagem do site | Áustria | ||
| Digitalists GmbH | Manutenção e hospedagem do site | Interesse legítimo (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD): manutenção e hospedagem do site | Áustria | ||
| Órgãos e autoridades públicas | Obrigação jurídica | Obrigação jurídica (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea c do RGPD) | |||
2.3 Newsletter
(se subscrever a nossa newsletter)
Dados: Nome*, endereço de e-mail*, endereço* (rua, localidade, código postal, distrito, país)
Finalidade: Tratamos os seus Dados para fins de marketing e publicidade direcionada. Isto significa que lhe enviaremos informações personalizadas através de e-mail e informá-lo-emos se acreditarmos, com base nos seus Dados, que as informações sobre as nossas ofertas, serviços e eventos são relevantes e do seu interesse. Adicionalmente, para analisar o seu comportamento de leitura da newsletter.
Base jurídica: Tratamos os seus dados com base no seu consentimento (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea a do RGPD). Tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. A legalidade do tratamento realizado até à retirada de consentimento não é afetada.
Duração: Os Dados tratados para esta finalidade serão armazenados até retirar o seu consentimento.
Para as finalidades pretendidas, por vezes poderá ser necessário divulgar os seus Dados aos seguintes destinatários:
| Destinatário | Finalidade | Base jurídica | Localizado em | Salvaguardas adequadas para transferência para países terceiros |
| The Rocket Science Group, LLC (Mailchimp) | Envio da newsletter e análise do comportamento de leitura | Consentimento (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea a do RGPD) | EUA | Cláusulas-tipo de proteção de dados, nos termos do Artigo 46.º do RGPD |
2.4 Marketing e publicidade direcionada
(se interagir com o nosso site)
Dados: Dados recolhidos por nós e por terceiros através de cookies, rastreadores e píxeis Para mais informações, consulte a secção 3.
Finalidade: Tratamos os Dados que facultar ao interagir com o nosso site para fins (nossos ou de terceiros) de marketing, fidelização do cliente ou marketing direcionado.
Base jurídica: O nosso legítimo interesse, bem como o da PhiAcademy, é o marketing e publicidade direcionada, ou seja, a melhoria da experiência do utilizador no nosso site e o fornecimento de serviços mais adequados para o utilizador.
Duração: Armazenamos os seus dados apenas enquanto forem necessários para as finalidades pelas quais os recolhemos, se estivermos legalmente obrigados a tal ou se tivermos um interesse superior válido para o armazenamento. Por motivos tributários, temos uma obrigação legal de reter os contratos e documentos relacionados com essa relação contratual por um período de sete anos (a partir do fim do ano em que surgiu a relação contratual – consulte também § 212 UGB).
Para as finalidades pretendidas, por vezes poderá ser necessário divulgar os seus Dados aos seguintes destinatários:
| Destinatário | Finalidade | Base jurídica | Localizado em | Salvaguardas adequadas para transferência para países terceiros | |
| PhiAcademy GmbH | Marketing e publicidade direcionada | Interesse legítimo (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea f do RGPD): marketing | Áustria | ||
| PhiAcademy d.o.o | Marketing e publicidade direcionada | Interesse legítimo (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea f do RGPD): marketing | Sérvia | Cláusulas-tipo de proteção de dados, nos termos do Artigo 46.º do RGPD | |
| Falcon.io ApS | Marketing e publicidade direcionada | Interesse legítimo (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea f do RGPD): marketing | Dinamarca | ||
| Amazon Web Services EMEA SARL | Manutenção e hospedagem do site | Interesse legítimo (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD): manutenção e hospedagem do site | Luxemburgo | ||
| Toscom – the webserver experts | Manutenção e hospedagem do site | Interesse legítimo (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD): manutenção e hospedagem do site | Áustria | ||
| Digitalists GmbH | Manutenção e hospedagem do site | Interesse legítimo (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD): manutenção e hospedagem do site | Áustria | ||
2.5 Atendimento ao cliente
(se nos contactar através do formulário de contacto no nosso site)
Dados: Nome*, endereço de e-mail*, problema ou pedido*
Finalidade: Tratamos os Dados que facultar ao interagir com o nosso site para nos contactar com a finalidade de responder às suas dúvidas ou resolver os seus problemas.
Base jurídica: O nosso legítimo interesse em tratar as suas dúvidas e pedidos com o objetivo de fornecer serviços cada vez melhores.
Duração: Tratamos os Dados que facultar apenas enquanto forem necessários para responder ou resolver os seus pedidos e problemas. Além disso, tratamos os Dados apenas enquanto estivermos legalmente obrigados a tal ou se precisarmos dos Dados para o exercício ou defesa de ações judiciais.
Para as finalidades pretendidas, por vezes poderá ser necessário divulgar os seus Dados aos seguintes destinatários:
| Destinatário | Finalidade | Base jurídica | Localizado em | Salvaguardas adequadas para transferência para países terceiros | |
| PhiAcademy GmbH | Atendimento ao cliente | Interesse legítimo (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea f do RGPD): prestação de serviço de atendimento ao cliente | Áustria | ||
| PhiAcademy d.o.o | Atendimento ao cliente | Interesse legítimo (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea f do RGPD): prestação de serviço de atendimento ao cliente | Sérvia | Cláusulas-tipo de proteção de dados, nos termos do Artigo 46.º do RGPD | |
| Intercom, Inc | Atendimento ao cliente | Interesse legítimo (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea f do RGPD): prestação de serviço de atendimento ao cliente | EUA | Cláusulas-tipo de proteção de dados, nos termos do Artigo 46.º do RGPD | |
| Amazon Web Services EMEA SARL | Manutenção e hospedagem do site | Interesse legítimo (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD): manutenção e hospedagem do site | Luxemburgo | ||
| Toscom – the webserver experts | Manutenção e hospedagem do site | Interesse legítimo (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD): manutenção e hospedagem do site | Áustria | ||
| Digitalists GmbH | Manutenção e hospedagem do site | Interesse legítimo (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD): manutenção e hospedagem do site | Áustria | ||
2.6 Chat com o Cliente
Dados: Nome*, problema ou pedido*, endereço de e-mail*
Finalidade: Quando contacta o nosso Chat com pedidos ou problemas, os Dados serão tratados apenas para responder aos seus pedidos ou resolver os seus problemas.
Base jurídica: O nosso legítimo interesse em tratar as suas dúvidas e pedidos com o objetivo de fornecer serviços cada vez melhores.
Duração: Os Dados que facultar ao Chat serão eliminados após a conversa no chat. Além disso, armazenamos os seus Dados apenas for necessário no âmbito de um interesse legítimo em exercer ou defender ações judiciais e para fins administrativos internos.
Para as finalidades pretendidas, por vezes poderá ser necessário divulgar os seus Dados aos seguintes destinatários:
| Destinatário | Finalidade | Base jurídica | Localizado em | Salvaguardas adequadas para transferência para países terceiros |
| PhiAcademy GmbH | Atendimento ao cliente | Interesse legítimo (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea f do RGPD): prestação de serviço de atendimento ao cliente | Áustria | |
| PhiAcademy d.o.o | Atendimento ao cliente | Interesse legítimo (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea f do RGPD): prestação de serviço de atendimento ao cliente | Sérvia | Cláusulas-tipo de proteção de dados, nos termos do Artigo 46.º do RGPD |
| Intercom, Inc | Atendimento ao cliente | Interesse legítimo (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea f do RGPD): prestação de serviço de atendimento ao cliente | EUA | Cláusulas-tipo de proteção de dados, nos termos do Artigo 46.º do RGPD |
| Amazon Web Services EMEA SARL | Manutenção e hospedagem do site | Interesse legítimo (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD): manutenção e hospedagem do site | Luxemburgo | |
| Toscom – the webserver experts | Manutenção e hospedagem do site | Interesse legítimo (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD): manutenção e hospedagem do site | Áustria | |
| Digitalists GmbH | Manutenção e hospedagem do site | Interesse legítimo (Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b do RGPD): manutenção e hospedagem do site | Áustria |
3. Cookies, píxeis e ferramentas analíticas
3.1 Cookies
Usamos cookies no nosso site, pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo (navegador da web). Na sua próxima visita ao nosso site com o mesmo dispositivo, as informações armazenadas nos cookies (por exemplo, navegador da web, endereço IP, fuso horário) serão fornecidas ao nosso site. Além disso, ao navegar no site, recolhemos informações sobre cada página web ou serviço/curso que visualizar, os sites ou termos de pesquisa que o redirecionaram para o site e informações sobre como interagem com o site.
Usamos os Dados recolhidos através destes cookies para representar melhor o nosso site e facilitar a utilização das nossas ofertas, por exemplo, para avaliar a utilização do nosso site. Alguns cookies permanecem armazenados no seu dispositivo até decidir eliminá-los. Eles permitem-nos reconhecer o seu navegador na sua próxima visita. Outros cookies são armazenados no nosso site apenas durante a sua visita.
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Os “cookies” são ficheiros de dados armazenados no seu dispositivo ou computador e geralmente incluem um identificador único anónimo. Para mais informações sobre cookies e saber como eliminá-los, visite http://www.allaboutcookies.org.
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Os “web beacons”, “etiquetas” e “píxeis” são ficheiros eletrónicos usados para registar informações sobre a forma como navega no nosso site.
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| Nome | Função/finalidade | Período de armazenamento |
| borlabs-cookie | Rastreia a aceitação do tratamento de cookies por parte do utilizador. | 1 anos |
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Relatórios e dados analíticos:
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Google Analytics | Cláusulas-tipo de proteção de dados, nos termos do Artigo 46.º do RGPD | 7 dias |
| Google Ads | Usamos o Google Ads para exibir anúncios direcionados aos indivíduos que visitam o nosso site. | https://policies.google.com/privacy
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Google Ads | Cláusulas-tipo de proteção de dados, nos termos do Artigo 46.º do RGPD | 7 dias |
| Facebook Ads | Usamos o Facebook Custom Audiences para exibir anúncios direcionados aos indivíduos que visitam os nossos sites. | https://www.facebook.com/policy.php
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Cláusulas-tipo de proteção de dados, nos termos do Artigo 46.º do RGPD | 7 dias | |
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| Stripe | Usamos o Stripe como um dos nossos fornecedores de pagamentos para processar as suas compras e capturar pagamentos. | https://stripe.com/privacy-center/legal
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Stripe | Cláusulas-tipo de proteção de dados, nos termos do Artigo 46.º do RGPD | 7 dias |
| Intercom | Usamos o Intercom para fornecer apoio aos clientes através de um chat em direto no site. | https://www.intercom.com/legal/privacy | Intercom | Cláusulas-tipo de proteção de dados, nos termos do Artigo 46.º do RGPD | 7 dias |
3.2 Google Analytics
Além disso, utilizamos Cookies do Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google LLC (doravante “Google”). Estes cookies transmitem dados sobre a sua utilização do site para um servidor da Google nos EUA. No entanto, o seu endereço IP será abreviado antes da transmissão e os dados transmitidos não poderão ser associados à sua identidade. A Google usará esses dados para avaliar dados gerais sobre a utilização do nosso site e produzir relatórios sobre as atividades no site. A recolha dos dados só ocorre com o seu consentimento. Pode retirar o consentimento a qualquer momento. Se pretender evitar a utilização global de cookies do Google Analytics, poderá fazê-lo através das configurações do seu navegador (consulte a secção 3.1) ou instalando o plug-in de navegador disponível no seguinte link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para mais informações sobre a forma como a Google e as suas afiliadas usam os dados e respetivas práticas de armazenamento, visite a Política de Privacidade da Google, disponível em: www.google.com/privacy.html.
| Cookie do Google Analytics | Finalidade | Período de armazenamento |
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| _ga | Determinado pelo Google Analytics para identificar sessões únicas | 7 dias |
3.3 Pixel de Público do Facebook
Também usamos a ferramenta de análise Pixel de Público do Facebook, pertencente a Facebook Ireland Limited ou Facebook Inc., para medir a eficácia da nossa publicidade. O pixel recolhe informações sobre a utilização do site, tais como o momento em que o site é usado, e transmite essas informações para os servidores do Facebook na Irlanda e nos Estados Unidos da América. Estas informações podem ser cruzadas com outras informações do Facebook ou outras informações suas na nossa posse. Todos os dados recolhidos por este pixel são encriptados pelo Facebook usando “hashes”. Facebook Ireland Limited tem sede na União Europeia; Facebook Inc. tem sede nos Estados Unidos da América. O Tribunal de Justiça da União Europeia (TJUE) invalidou o Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA, um mecanismo legal para transferências de dados transatlânticas, em julho de 2020. Para manter os seus dados seguros, o Facebook depende de Cláusulas-tipo de Proteção de Dados para transferir os dados para países externos à UE/EEE, incluindo os Estados Unidos da América.
A recolha dos dados pelo Pixel do Facebook só ocorre com o seu consentimento. Pode retirar o consentimento a qualquer momento. A comparação dos dados recolhidos com os dados na nossa posse baseia-se no nosso legítimo interesse em marketing e fidelização dos clientes.
4. Tem a obrigação de facultar dados?
Se utilizar os serviços do site, é obrigado a facultar os dados marcados com (*). Se não nos facultar esses Dados obrigatórios, de modo geral não poderemos fornecer os nossos serviços. Não está obrigado a facultar quaisquer outros dados.
5. Tomada de decisões automatizada
Não usamos tomada de decisões ou criação de perfis automatizada, nos termos do Artigo 22.º do RGPD.
6. Os seus direitos no contexto do tratamento dos seus dados
Tem o direito de (i) saber se tratamos os seus dados, aceder aos seus dados tratados por nós e receber cópias dos seus dados, (ii) solicitar a retificação ou modificação de dados imprecisos ou processados de modo não legal ou de solicitar a eliminação dos seus dados, (iii) solicitar a limitação das atividades de tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias, (iv) opor-se às atividades de tratamento dos dados em determinadas circunstâncias ou retirar o consentimento que deu anteriormente ao tratamento, (v) solicitar que lhe forneçamos os seus dados num formato transferível e (vi) apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados austríaca (www.dsb.gv.at ) ou outra autoridade supervisora de proteção de dados na UE, particularmente a do seu local de residência ou de trabalho.
Para exercer um dos direitos acima mencionados, contacte-nos por e-mail através do endereço office@vesnajugovic.com ou por correio para o endereço acima mencionado.