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Article 13 du Règlement général de protection de données (RGPD)
Politique de   confidentialité

Je suis Vesna Jugović, propriétaire de PhiBrows e.U (ci-après : « PhiBrows ») et vous informe par les présentes du traitement de vos données à caractère personnel (ci-après : « les Données »), ainsi que des demandes de protection de données et des droits connexes:

1. Quelles sont les données à traiter et de quelles sources elles proviennent ?

Les données à traiter sont celles que nous recevons de vous qui visitez notre site web https://vesnajugovic.com (ci-après : « le site web »). Vous pouvez consulter les informations sur les Données que je traite dans la section 2, sous le titre Objectif du traitement. Les données obligatoires sont marquées d’un astérisque (*), tandis que celles qui ne le sont pas sont facultatives.

2. Quels sont l’objectif, la durée et le fondement juridique du traitement de vos Données?

Je traite vos Données conformément à la loi applicable sur la protection des données à caractère personnel, à des fins précises et pour une durée fixe. Les fins les plus importantes ainsi que la durée et le fondement juridique du traitement des Données sont indiqués ci-dessous. Si je collecte vos Données à des fins autres que celles qui sont indiquées, vous en serez informé avant leur collecte.

 

2.1 Cours en ligne/en présentiel 
(Si vous vous inscrivez à un des cours en ligne ou en présentiel ou si vous demandez des informations supplémentaires sur un cours donné)

  • Données:

    Nom*, téléphone*, e-mail*, adresse* (rue, ville, code postal, département, Etat), renseignements relatifs à votre compagnie* (uniquement si vous êtes autoentrepreneur), cours choisi*, niveau d’expérience*, justificatif de l’expérience acquise* (si vous n’êtes pas débutant), commentaires, renseignements relatifs au paiement*, Starter kit sélectionné*

  • Objectif:

    Je traite vos Données afin de gérer notre relation contractuelle et de fournir des services.

  • Durée:

    Une fois le cours terminé, il est procédé à la suppression des Données qui ne sont plus nécessaires à la fourniture de mes services. Certaines données (par exemple correspondance professionnelle) doivent être conservées en vertu d’une obligation juridique et elles sont effacées dès que cette dernière n’est plus en vigueur.

  • Fondement juridique:

    Je traite ces Données afin de remplir mes obligations contractuelles et légales

     

2.2. Traitements effectués à l’Institut 
(si vous avez pris rendez-vous)

  • Données:

    Nom*, numéro de téléphone*, e-mail*, adresse* (rue, ville, code postal, département, Etat), traitement choisi*, rendez-vous fixé*, commentaires

  • Objectif:

    Je traite vos Données avec le soutien du fournisseur Shore GmbH dans l’objectif de gérer le registre des réservations et notre relation contractuelle et de fournir mes services.

  • Durée:

    Une fois le traitement terminé, il est procédé à la suppression des Données qui ne sont plus nécessaires à la fourniture de mes services. Certaines données (par exemple correspondance professionnelle) doivent être conservées en vertu d’une obligation juridique et elles sont effacées dès que cette dernière n’est plus en vigueur.

  • Fondement juridique:Je traite ces Données afin de remplir mes obligations contractuelles et légales pendant le temps où j’en ai besoin afin d’engager des procédures juridiques ou de me défendre dans le cadre de ces dernières.

 

2.3. Newsletter 
(Si vous vous inscrivez à ma Newsletter)

  • Data:

    Nom*, e-mail*, adresse* (rue, ville, code postal, département, Etat)

  • Objectif:

    Je traite vos Données avec le soutien de PhiAcademy GmbH et du fournisseur externe MailChimp (The Rocket Science Group LLC) à des fins de marketing direct et de publicité. Cela signifie que je vous enverrai des informations personnalisées par voie électronique et que je vous tiendrai informé si je considère, sur la base de vos Données, que les informations sur des offres, services et événements peuvent s’avérer pertinentes ou attirer votre attention.

  • Fondement juridique:

    Je traite ces Données en vertu de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, en envoyant un e-mail à l’adresse contact@phibrows.at ou en cliquant sur le lien désabonnement que vous pouvez trouver dans chaque courrier comportant une newsletter. Le retrait du consentement n’aura pas d’impact sur le caractère légal du traitement de Données effectué sur la base de votre consentement avant son retrait.

  • Durée:

    Jusqu’au retrait de votre consentement.


2.4. Marketing et publicité directe (Si vous consultez mon site web)

  • Données:

    Les données que moi ou un tiers collectons par l’intermédiaire de cookies, trackers et pixels. Veuillez consulter la section 4 pour plus d’information.

  • Objectif:

    Je traiterai les Données que vous me transmettez lors de votre visite de mon site web à des fins de marketing de ma société et celui de tiers, programme de fidélité client ou marketing direct. Je partagerai vos Données avec PhiAcademy GmbH.

  • Fondement juridique:

    Mon intérêt légitime et celui de PhiAcademy en termes de marketing et de publicité directe, par exemple à promouvoir l’expérience utilisateur sur le site web et améliorer le service à fournir aux clients.

  • Durée:

    Aussi longtemps que vous ne vous opposez pas au traitement de Données.


2.5.
Prestation de services aux clients (Si vous me contactez par le biais du formulaire de contact figurant sur le site web)

  • Données:

    Name*, e-mail-address*, issue or request*

  • Objectif:

    Je traiterai les Données que vous me transmettez lors de votre visite de mon site web afin de répondre aux questions posées ou de résoudre votre problème.

  • Fondement juridique:

    Mon intérêt légitime à traiter vos demandes est fondé sur une meilleure prestation de services.

  • Durée:

    Je ne traite les Données que vous me fournissez qu’avant de répondre à vos demandes ou de régler vos problèmes concrets. Par la suite, je ne traiterai les Données qu’aussi longtemps qu’il existe une obligation légale ou que j’en ai besoin pour engager des procédures juridiques ou me défendre dans le cadre de ces dernières.


2.6.
Chat utilisateur

  • Données:

    Nom*, problème ou demande*

  • Objectif:

    Une fois connecté à mon compte Chat afin de poser une question ou de présenter un problème, vous transmettez ainsi vos Données (nom, e-mail et message) à moi-même et à Intercom, mon prestataire de services. Ces Données ne seront traitées que pour répondre à votre demande ou pour résoudre votre problème.

  • Fondement juridique:

    Mon intérêt légitime à traiter vos questions et demandes est basé sur une meilleure prestation de services.

  • Durée:

    Les données que vous transmettez pour les besoins du Chat seront effacées après toute session. Par la suite, je garderai vos Données uniquement si c’est nécessaire pour satisfaire mon intérêt légitime à préparer une défense dans le cadre d’éventuelles procédures juridiques, ainsi que pour les besoins de l’administration interne. 

3. Qui reçoit vos Données ?

  • Les employés de ma société, ceux de PhiAcademy GmbH, Gartengasse 8, 1050 Vienne, Autriche et de PhiAcademy d.o.o., Bulevar Oslobođenja 137, Belgrade, Serbie, qui ont besoin de ces Données aux fins mentionnées ci-dessus, plus précisément pour les besoins de l’administration.
  • Je partagerai vos Données (interaction via le site web, enregistrements et réservations, informations obtenues de la part de Google Analytics et Facebook Pixel) avec PhiAcademy GmbH, qui s’occupe de mon marketing (par exemple la présence sur le réseau social Facebook). PhiAcademy GmbH traitera vos Données en mon nom et selon mon intérêt légitime en termes de marketing et de publicité directe aux fins indiquées dans la section 2. Je traite les Données que vous avez communiquées à des fins de marketing aussi longtemps que vous ne vous opposez pas à leur traitement.
  • Si vous vous inscrivez à un cours en direct, je partagerai vos Données avec l’organisateur du cours.
  • Si vous vous êtes inscrit à un cours, je partagerai vos Données avec Craftmaster GmbH, Gartengasse 8, 1050 Vienne, Autriche, pour lui permettre de vous donner accès à l’application « CraftMaster App », par l’intermédiaire de laquelle les cours ont lieu.
  • Si je suis légalement obligée de le faire, je transmettrai vos Données aux institutions et autorités publiques.
  • Par ailleurs, les sociétés engagées de ma part (notamment celles qui fournissent des services informatiques, de paiement ou de back office) recevront vos Données si elles en ont besoin pour exécuter leurs tâches. Ces prestataires de services sont tenus de garder la confidentialité de vos Données, de ne les traiter que dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services respectifs, tandis que les services de traitement de Données sont fournis au sein de l’Espace économique européen (EEE). Si ces sociétés fournissent les services de traitement en dehors de l’EEE, elles assurent des mesures de protection adéquates en vertu de l’article 46 du Règlement général de protection des données afin d’assurer un niveau adéquat de protection de données

 

Je transmettrai vos Données aux destinataires suivants:

 
Nom de la société Etat Mesures de protection adéquates (article 46 du RGPD)

PhiAcademy GmbH

Autriche
Craftmaster GmbH Autriche
PhiAcademy d.o.o Serbie Clauses contractuelles types
PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie Luxembourg
Stripe Inc. Etats-Unis d’Amérique Privacy Shield
The Rocket Science Group LLC (MailChimp) Etats-Unis d’Amérique Privacy Shield
Intercom, Inc. Etats-Unis d’Amérique Privacy Shield
Shore GmbH Allemagne
Falcon.io ApS Danemarque
Klarna Bank AB Suède
Amazon Payments Europe S.C.A Luxembourg
Deutsche Handelsbank AG (Cashpresso) Allemagne
Google LLC (GooglePay) Etats-Unis d’Amérique Privacy Shield

4. Cookies, Pixel and analytic tools

4.1. Cookies

Sur mon site web, j’utilise des cookies, petits fichiers texte simples déposés sur votre appareil (navigateur Internet). Les informations conservées dans les cookies (par exemple, navigateur, adresse IP ou faisceau horaire) seront renvoyées sur mon site web lors de votre prochaine visite depuis le même appareil. Par ailleurs, je collecte, pendant votre navigation sur mon site web, les informations sur les pages ou les services/cours que vous avez consultés, ainsi que sur le mode de navigation et les sites web ou les mots clés qui vous ont conduit vers mon site web.

J’utilise les informations collectées grâce aux cookies afin d’améliorer la fonctionnalité de mon site web et de rendre mes services plus accessibles aux clients, à titre d’exemple, évaluer la navigation sur le site web. Certains cookies restent sur votre appareil aussi longtemps que vous ne les supprimez pas. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Les autres types de cookies ne sont gardés sur mon site web que pendant votre visite.

Pour la collecte de ces Données, j’utilise les technologies suivantes :

Les « cookies » sont des fichiers déposés sur votre appareil ou ordinateur et disposent souvent d’un identificateur unique et anonyme. Pour plus d’informations sur les cookies et les manières de les désactiver, veuillez visiter http://www.allaboutcookies.org.

Les « fichiers journaux », options de suivi qui apparaissent sur le site web, collectent les Données comme votre adresse IP, type de navigateur, pages de référence/sortie et date/heure.

« Web beacons », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent les informations sur la façon dont vous naviguez sur le site web

Cookies nécessaires pour le fonctionnement du site web:

 
Nom Fonction Période de stockage
accept_cookies Suivi du consentement de l’utilisateur concernant le traitement de cookies. 10 ans

Tous ces cookies sont techniquement indispensables pour le fonctionnement du site web. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre moteur de recherche. Veuillez garder à l’esprit qu’une désactivation générale de cookies risque d’imposer des contraintes lors de la navigation sur le site web.

Enregistrement et analyse:

En plus, j’utilise des pixels et tags des tiers suivants (qui en revanche peuvent déployer des cookies). Ces cookies ne sont pas techniquement nécessaires pour le fonctionnement du site web et ne seront activés qu’après le recueil de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans Cookie Consent Tool, ainsi que dans les paramètres de votre navigateur:

 

 
Tierce personne Description Politique de confidentialité

Google Analytics

J’utilise Google Analytics afin de mesurer le trafic de mon site web. https://policies.google.com/privacy
Google Ads J’utilise Google Ads afin d’envoyer des contenus publicitaires qui ciblent les visiteurs de mon site web. https://policies.google.com/privacy
Facebook J’utilise Facebook Custom Audiences afin d’envoyer des contenus publicitaires qui ciblent les visiteurs de mon site web. https://www.facebook.com/policy.php
PayPal J’utilise PayPal, fournisseur des services de paiement, pour le traitement de vos commandes et la réalisation d’opérations de paiement. https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacy-full
Stripe J’utilise Stripe comme un des fournisseurs des services de paiement pour le traitement de vos commandes et la réalisation d’opérations de paiement. https://stripe.com/privacy-center/legal

 

4.2. Google Analytics

Par ailleurs, j’utilise les cookies de Google Analytics, service d’analyse d’Internet, assuré par Google LLC (ci-après : « Google »). Ces cookies transmettent au logiciel de Google se trouvant aux Etats-Unis les informations sur votre consultation du site web. Cependant, votre adresse IP sera abrégée avant le transfert et les informations transmises ne pourront plus être mises en rapport avec vous. Google utilisera ces informations pour évaluer l’utilisation globale des informations figurant sur mon site web et pour établir des comptes rendus portant sur les actions effectuées sur le site web. Si vous souhaitez empêcher l’utilisation des cookies de Google Analytics, vous pouvez le faire dans les paramètres du moteur de recherche (voir la section 4.1), ou vous pouvez installer un programme supplémentaire du navigateur (browser plug-in), accessible sur le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.Pour plus d’information sur le mode dont Google et les personnes liées stockent et exploitent les données, veuillez visiter Google Privacy Policy, actuellement accessible sur:
 www.google.com/privacy.html.

 

 
Cookie de Google Analytics Objectif Période de stockage
_gat Déterminer le paramétrage de Google Analytics pour l’identification de sessions uniques. 30 minutes
_gid Déterminer le paramétrage de Google Analytics pour l’identification de sessions uniques. 30 minutes
_ga Déterminer le paramétrage de Google Analytics pour l’identification de sessions uniques. 30 minutes

 

4.3. Facebook Audience Pixel

J’utilise également l’outil d’analyse Facebook Audience Pixel, appartenant à Facebook Ireland Limited ou Facebook Inc. pour mesurer le succès de mes contenus publicitaires. Les pixels exploitent les informations sur la consultation du site web, comme par exemple lorsqu’il transmet, lors d’une visite, ces informations aux logiciels de Facebook en Irlande et aux Etats-Unis d’Amérique. Ces informations peuvent faire l’objet d’une vérification croisée par rapport aux autres informations de Facebook et à celles vous concernant, stockées par mes soins. Toutes les Données collectées par le biais de pixels sont codifiées à l’aide des clés de hachage de Facebook. Le siège de Facebook Ireland Limited se trouve dans l’Union européenne ; celui de Facebook Inc. est aux Etats-Unis d’Amérique et est le titulaire du Certificat de protection de la vie privée qui assure la protection de vos Données.

La collecte de Données à l’aide des pixels de Facebook n’est effectuée qu’avec votre consentement. Ce consentement peut être retiré à tout moment. La comparaison des Donnes à celles stockées par mes soins est basée sur mon intérêt légitime en termes de marketing et de programme de fidélité client.

5. Etes-vous obligé de communiquer les Données ?

Si vous utilisez les services du site web, vous êtes obligé de communiquer les Données marquées d’un astérisque (*). Si vous ne communiquez pas les Données obligatoires, je ne serais pas, en principe, en mesure de fournir mes services. Vous n’êtes pas obligé de fournir d’autres Données.

6. Vos droits relatifs au traitement de vos Données

Vous jouissez des droits suivants:

  • Droit de demander les informations concernant le type de Données personnelles qui sont traitées (Article 15 du RGPD) ;
  • Droit d’obtenir la rectification ou l’effacement de vos Données (Article 16 du RGPD) ;
  • Droit de limiter le traitement de vos Données (Article 18 du RGPD) ;
  • Droit de retirer votre consentement (Article 7 du RGPD) ;
  • Droit d’opposition au traitement de vos Données (Article 21 du RGPD) ;
  • Droit à la portabilité de vos Données (Article 20 du RGPD).

Si vous trouvez que vos droits garantis par le RGPD ou par la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles sont violés durant le traitement de Données, veuillez me contacter. C’est la seule manière de répondre à vos inquiétudes aussi rapidement que possible. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente (en Autriche : www.dsb.gv.at).

7. La prise de décision automatisée

Je n’utilise pas la prise de décision ou le profilage automatisés, conformément à l’article 22 du RGPD.

8. Qui pouvez-vous contacter ?

Si vous avez un dilemme ou un problème quelconque, vous pouvez m’envoyer un e-mail ou me contacter par téléphone ou par poste à l’adresse suivante:

Vesna Jugovic

Gartengasse 8/8, 1050 Vienne
E-Mail: contact@phibrows.at