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Articolo 13 del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)
Politica di   privacy

Sono Vesna Jugović, titolare di PhiBrows e.U (qui di seguito: “PhiBrows”), e con la presente vi informo sul trattamento dei vostri dati personali (qui di seguito: “Dati”), nonché sui requisiti di protezione dei Dati e sui relativi diritti:

1. Quali Dati vengono elaborati e da quali fonti arrivano?

I dati che vengono elaborati sono i Dati che ricevo da voi, come visitatore del sito web https://vesnajugovic.com (qui di seguito: il “sito web”). Le informazioni sul trattamento dei Dati sono reperibili nella Sezione 2 allo scopo specifico del trattamento. I Dati che devono essere inviati sono contrassegnati da un asterisco (*), mentre l’invio dei Dati non contrassegnati è facoltativo.

2A quale scopo, per quale periodo e in conformità a quale base giuridica vengono elaborati i tuoi Dati?

I vostri Dati vengono elaborati in conformità alla legge applicabile sulla protezione dei dati personali e per determinati scopi e per un determinato periodo di tempo. Lo scopo, la durata e la base giuridica più importanti per l’elaborazione dei dati sono elencate di seguito. Se i vostri Dati vengono raccolti per scopi diversi da quelli elencati, verrete avvisati separatamente prima che i Dati vengano raccolti.

2.1 Corsi online/dal vivo (Se vi iscrivete ad uno dei corsi online o dal vivo o se richiedete ulteriori informazioni su un determinato corso)

Dati: Nome*, numero di telefono*, indirizzo email*, indirizzo* (via, città, codice postale, distretto, paese), informazioni sulla vostra azienda* (solo se si è imprenditori), corso scelto*, livello di esperienza*, prova dell’esperienza* (se non si è principianti), commenti, informazioni sul pagamento*, Starter kit selezionato*

Scopo: Elaboro i vostri Dati allo scopo di gestire il nostro rapporto contrattuale e allo scopo di fornire servizi. 

Durata: Al termine del corso, i Dati che non sono più necessari per fornire i miei servizi vengono eliminati. Per alcuni dati (ad esempio la corrispondenza commerciale), esiste l’obbligo legale di conservarli e tali dati vengono eliminati dopo che l’obbligo legale non è più in vigore.

Base giuridica: Questi Dati li elaboro in base all’adempimento dei miei obblighi contrattuali e legali.

2.2 Trattamenti presso il salone (Se viene prenotato un trattamento)

Dati: Nome*, numero di telefono*, indirizzo email*, indirizzo* (via, città, codice postale, distretto, paese), trattamento selezionato*, termine selezionato*, commenti

Scopo: Elaboro i vostri Dati con il supporto del fornitore di servizi Shore GmbH allo scopo di tenere registri delle prenotazioni, gestire il nostro rapporto contrattuale e fornire i miei servizi.

Durata: Al termine del trattamento, i Dati che non sono più necessari per fornire i miei servizi vengono eliminati. Per alcuni dati (ad esempio la corrispondenza commerciale), esiste l’obbligo legale di conservarli e tali dati vengono eliminati dopo che l’obbligo legale non è più in vigore.

Base giuridica: Questi Dati li elaboro allo scopo di adempiere ai miei obblighi contrattuali e legali durante e per il periodo di tempo durante cui ho bisogno di essi allo scopo di avviare procedimenti legali o di difesa durante essi.

2.3 Newsletter (Se vi iscrivete alla mia Newsletter)

Dati: Nome*, indirizzo email*, indirizzo* (via, città, codice postale, distretto, paese)

Scopo: Elaboro i vostri Dati con il supporto di PhiAcademy GmbH e del fornitore di servizi esterno MailChimp (The Rocket Science Group LLC) ai fini del marketing diretto e della pubblicità. Ciò significa che vi invierò informazioni personalizzate ad un indirizzo email e che vi informerò se, in base ai tuoi Dati, ritengo che le informazioni su offerte, servizi ed eventi possano essere rilevanti o interessanti per te.

Base giuridica: Questi Dati li elaboro in base al vostro consenso. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, inviando un email a contact@phibrows.at o facendo clic sul link di annullamento dell’iscrizione che potete trovare in ogni email della Newsletter. La revoca del consenso non pregiudica la legalità del trattamento dei dati in base al consenso dell’utente prima della revoca.

Durata: Fino alla revoca del vostro consenso.

2.4 Marketing e pubblicità diretta

(Se usate il mio sito web)

Dati: Dati raccolti da me o da terzi tramite cookie, tracker e pixel. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione 4.

Scopo: Elaborerò i Dati che mi fornite quando visitate il ​​mio sito web e, per scopi di marketing propri e di terze parti, fidelizzazione dei clienti (customer loyalty) o programmi di marketing diretto. Condividerò i vostri Dati con PhiAcademy GmbH.

Base giuridica: Il mio interesse legittimo e giustificato a condividere dati con PhiAcademy in termini di marketing e pubblicità diretta, ad es. per migliorare l’esperienza dell’utente sul sito web e fornire un servizio clienti migliore.

Durata: Finché non vi opponete al trattamento dei Dati.

2.5 Fornitura del servizio a clienti

(Se mi contattate tramite il modulo di contatto dal sito web)

Dati: Nome*, indirizzo email*, problema o richiesta*

Scopo: Elaborerò i Dati che mi fornite quando visitate il ​​mio sito web allo scopo di rispondere a domande o risolvere problemi.

Basi giuridiche: Il mio legittimo interesse a elaborare le vostre richieste e richieste si basa su una migliore fornitura del servizio.

Durata: Elaboro i Dati che mi fornite fino a quando le vostre richieste non vengono soddisfatte o i vostri problemi specifici non vengono risolti. Successivamente, elaborerò i Dati solo fino a quando sussisterà un obbligo legale o avrò bisogno di questi Dati allo scopo di avviare procedimenti legali o di difesa durante gli stessi.

2.6 Chat con Utenti

Dati: Nome*, problema o richiesta*

Scopo: Quando vi unite alla mia chat per fare una richiesta o presentare un problema e quindi lasciate a me e Intercom, il mio fornitore di servizi, i vostri Dati (nome, indirizzo email e messaggio), questi Dati verranno elaborati solo per rispondere alla vostra richiesta o per risolvere un vostro problema.

Base giuridica: Il mio legittimo interesse a elaborare le vostre richieste e domande si basa su una migliore fornitura del servizio.

Durata: I Dati inviati per partecipare alla Chat verranno eliminati al termine di ogni sessione. Successivamente, conserverò i vostri Dati solo se necessari per il mio giustificato interesse per le esigenze di preparazione della difesa durante eventuali procedimenti legali, nonché per le esigenze dell’amministrazione interna.

3. Chi riceve i vostri Dati?

  • Nella mia azienda e all’interno di PhiAcademy GmbH, Gartengasse 8, 1050 Vienna, Austria e PhiAcademy d.o.o., Bulevar Oslobođenja 137, Belgrado, Serbia, quei dipendenti che necessitano dei Dati per le finalità di cui sopra, ad es. per esigenze amministrative.
  • Condividerò i vostri Dati (interazioni tramite il sito web, registrazioni e prenotazioni, dati di Google Analytics e Facebook Pixel) con PhiAcademy GmbH, responsabile del mio marketing (ad es. presenza sulla rete sociale Facebook). PhiAcademy GmbH tratterà i vostri Dati per conto mio, in base al mio giustificato interesse in termini di marketing e pubblicità diretta per gli scopi indicati nella sezione 2. Elaborerò i Dati che avete inviato a fini di marketing fino a quando non vi opporrete al loro trattamento.
  • Se vi registrate ad un corso dal vivo, condividerò i vostri Dati con l’organizzatore di quel corso.
  • Se vi siete registrati ad un corso, condividerò i vostri Dati con Craftmaster GmbH, Gartengasse 8, 1050 Vienna, Austria, al fine di concedervi l’accesso all’app CraftMaster, attraverso la quale si svolgono i corsi.
  • Se questo è il mio obbligo legale, inoltrerò i vostri Dati a istituzioni e autorità pubbliche.
  • Inoltre, le società che ingaggio (in particolare le società che forniscono servizi IT, servizi per il pagamento o di back office) riceveranno i vostri Dati se sono necessari per svolgere le loro attività. Questi fornitori di servizi sono tenuti a mantenere segreti i vostri Dati, a elaborarli solo nella misura necessaria per la fornitura dei loro servizi e ad eseguire servizi di elaborazione dei dati all’interno dello Spazio economico europeo (SEE). Se tali società forniscono servizi di elaborazione al di fuori del SEE, devono fornire adeguate misure di protezione ai sensi dell’articolo 46 del GDPR per garantire un livello adeguato di protezione dei dati.

Inoltrerò i vostri Dati ai seguenti destinatari:

Nome della società

Luogo

Misure di protezione adeguate (articolo 46 del GDPR)

PhiAcademy GmbH

Austria

Craftmaster GmbH

Austria

PhiAcademy d.o.o

Serbia

Clausole contrattuali standard

PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie

Lussemburgo

Stripe Inc.

USA

Scudo per la privacy (Privacy Shield)

The Rocket Science Group LLC (MailChimp)

USA

Scudo per la privacy (Privacy Shield)

Intercom, Inc.

USA

Scudo per la privacy (Privacy Shield)

Shore GmbH

Germania

Falcon.io ApS

Danimarca

Klarna Bank AB

Svezia

Amazon Payments Europe S.C.A

Lussemburgo

Deutsche Handelsbank AG (Cashpresso)

Germania

Google LLC (GooglePay)

Stati Uniti d’America

Scudo per la privacy (Privacy Shield)

4. Cookie, pixel e strumenti di analisi

4.1 Cookie

Sul mio sito web, utilizzo i cookie, piccoli file che vengono lasciati sul vostro dispositivo (web browser). Alla vostra prossima visita al sito web tramite lo stesso dispositivo, le informazioni memorizzate nei cookie (ad esempio browser, indirizzo IP o fuso orario) verranno restituite al mio sito web. Inoltre, mentre navigate nel sito web, raccolgo informazioni su singole pagine o servizi/corsi che avete visualizzato, siti web o parole chiave che vi hanno indirizzato al mio sito web, nonché informazioni su come utilizzate il sito web.

Uso le informazioni che raccolgo attraverso i cookie per migliorare la funzionalità del mio sito web e per rendere le mie offerte più accessibili agli utenti, ad esempio per valutare l’uso del sito web. Alcuni cookie rimangono sul vostro dispositivo fino a quando non li eliminate. Ci consentono di riconoscere il vostro browser alla vostra prossima visita. Altri tipi di cookie sono memorizzati sul mio sito web solo per la durata della visita.

Per raccogliere questi Dati, utilizzo le seguenti tecnologie:

“cookie” sono file che vengono lasciati sul vostro dispositivo o computer e spesso hanno un identificatore unico e anonimo. Per ulteriori informazioni sui cookie e su come disattivarli, visitare http://www.allaboutcookies.org.

“Log files” (i file di registro) le opzioni di tracciamento che appaiono sul sito web raccolgono Dati come indirizzo IP, tipo di browser, pagina di riferimento / uscita e data / ora.

“Web beacons”, “tags” e “pixels” sono file elettronici che registrano informazioni su come navigare nel sito web.

I cookie necessari per il funzionamento del sito web:

Nome

Funzione

Periodo di conservazione

accept_cookies

Tiene traccia dell’accettazione del trattamento dei cookie da parte degli utenti.

10 anni

Tutti questi cookie sono tecnicamente necessari per il funzionamento del sito web. Potete disattivare i cookie nelle impostazioni del vostro browser. Si noti che la disattivazione generale dei cookie può causare restrizioni durante l’utilizzo del sito web.

Registrazione ed analisi:

Inoltre, utilizzo pixel e tag delle seguenti terze parti (che a loro volta possono impostare i cookie). Questi cookie non sono tecnicamente necessari per il funzionamento del sito web e vengono attivati ​​esclusivamente sulla base del consenso dell’utente. Puoi revocare il tuo consenso nello Kit di consenso all’uso dei cookie (Cookie Consent Tool) in qualsiasi momento, nonché nelle impostazioni del tuo browser:

Terze parti

Descrizione

Politica di privacy

Google Analytics

Utilizzo Google Analytics per misurare l’utilizzo degli utenti del mio sito web.

https://policies.google.com/privacy

Google Ads

Utilizzo Google Ads per inviare contenuti promozionali mirati alle persone che visitano il mio sito web.

https://policies.google.com/privacy

Facebook

Utilizzo Facebook Custom Audiences per inviare contenuti promozionali mirati alle persone che visitano il mio sito web.

https://www.facebook.com/policy.php

PayPal

Utilizzo Paypal come fornitore di servizi di pagamento per elaborare i vostri ordini ed eseguire transazioni di pagamento.

https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacy-full

Stripe

Utilizzo Stripe come uno dei fornitori di servizi di pagamento per elaborare i vostri ordini ed eseguire transazioni di pagamento.

https://stripe.com/privacy-center/legal

4.2 Google Analytics

Inoltre, utilizzo i cookie di Google Analytics, un servizio di analisi di Internet fornito da Google LLC (qui si seguito: “Google”).  Questi cookie trasmettono informazioni sull’utilizzo del sito web ad un server di Google negli Stati Uniti. Tuttavia, il vostro indirizzo IP verrà accorciato prima del trasferimento ed i dati trasferiti non potranno più essere collegati a voi. Google utilizzerà queste informazioni per valutare l’utilizzo complessivo dei dati dal mio sito web e per compilare rapporto sull’attività del sito web. Se si desidera impedire l’uso dei cookie di Google Analytics, è possibile farlo tramite le impostazioni nel browser (vedere Sezione 4.1) oppure è possibile installare un plug-in del browser aggiuntivo disponibile al seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Per informazioni su come Google e i suoi affiliati archiviano e utilizzano le informazioni, visitare le Norme sulla privacy di Google, attualmente disponibili all’indirizzo: www.google.com/privacy.html.

Cookie di Google Analytics

Scopo

Periodo di conservazione

_gat

Determina Google Analytics per identificare sessioni uniche.

30 minuti

_gid

Determina Google Analytics per identificare sessioni uniche.

30 minuti

_ga

Determina Google Analytics per identificare sessioni uniche.

30 minuti

4.3 Facebook Audience Pixel

Uso anche lo strumento Facebook Audience Pixel di proprietà di Facebook Ireland Limited o Facebook Inc. per misurare l’efficacia dei miei contenuti pubblicitari. I pixel utilizzano le informazioni sull’uso del sito web, ad esempio quando il sito web è in uso, e inviano tali informazioni ai server di Facebook in Irlanda e negli Stati Uniti. Queste informazioni possono essere confrontate con altre informazioni di Facebook o informazioni che ho su di voi. Tutti i dati raccolti tramite pixel sono codificati con l’aiuto degli hash di Facebook. Facebook Ireland Limited ha la sede nell’Unione Europea; la sede di Facebook Inc. è negli Stati Uniti e detiene un certificato di Privacy Shield per garantire la protezione dei dati dell’utente.

La raccolta dei dati utilizzando il Pixel di Facebook viene eseguita esclusivamente con il vostro consenso. Questo consenso può essere revocato in qualsiasi momento. Il confronto dei dati con quelli che io conservo si basa sul mio giustificato interesse in termini di marketing e programmi di fidelizzazione dei clienti.

5. Siete obbligati a fornire i Dati?

Se si utilizzano i servizi del sito web, è necessario fornire i dati contrassegnati da un asterisco (*). Se non fornite i Dati richiesti, in linea di principio non sarò in grado di fornire i miei servizi. Non è necessario fornire altre informazioni.

6. I vostri diritti in termini di elaborazione dei Dati 

Avete diritto a:

  • informazioni sul tipo dei vostri Dati che elaboriamo (Articolo 15 del GDPR);
  • correzione o cancellazione dei vostri Dati (Articolo 16 del GDPR);
  • limite di trattamento dei vostri Dati (Articolo 18 del GDPR);
  • revoca del vostro consenso (Articolo 7 del GDPR);
  • invio di reclami relativi al trattamento dei vostri Dati (Articolo 21 del GDPR);
  • trasmissione dei Dati (Articolo 20 del GDPR).

Se credete che durante il processo di elaborazione dei Dati, violai i vostri diritti in termini di GDPR o di legge nazionale sulla protezione dei dati personali, vi prego di contattarmi. Solo in questo modo posso risolvere i possibili motivi della vostra preoccupazione nel più breve tempo possibile. Avete anche il diritto di appellarvi all’autorità competente (in Austria: www.dsb.gv.at).

7. Processo decisionale automatizzato

Non prendo decisioni automatizzate, né automatizziamo il profiling, in conformità con l’articolo 22 del GDPR. 

8.Chi potete contattare?

In caso di richieste o dubbi, è possibile contattarmi direttamente tramite email, telefono o posta ai seguenti indirizzi:

Vesna Jugović

Gartengasse 8/8, 1050 Vienna

 

Email: contact@phibrows.at